01
Contact center
Chamadas entrantes e saintes com scripts, prioridades, acompanhamento e reporting.
86%
chamadas tratadas
Serviços
Um serviço cliente digital, estruturado e orientado por dados.
Centralizamos os seus canais, automatizamos os fluxos e estruturamos a relação com o cliente para ganhar rapidez, qualidade de tratamento e performance operacional.
02
Canais digitais
Emails, formulários, chat e pedidos online centralizados num fluxo único.
03
CRM e reclamações
Qualificação, tratamento, escalada e acompanhamento até resolução.
Novo ticket
Em tratamento
Resolvido
04
Back office
Tarefas administrativas, validações, relances e seguimento operacional.
72%
fluxos automatizados
05
Campanhas comerciais
Relances, venda por telefone, recuperação, fidelização e conversão.
06
Análise de dados
Acompanhamento de volumes, prazos, satisfação, incidentes e performance.
Painel ativo
Trabalhamos com empresas de setores exigentes.
Adaptamos a nossa organização a diferentes negócios: apoio ao cliente, chamadas entrantes, campanhas saintes, back office, reclamações, apoio técnico e CRM.
Auto e mobilidade
Oficinas, mandatários, plataformas auto, frotas e serviços.
Imobiliário
Agências, gestão locativa, condomínios, promotores e proprietários.
Saúde e bem-estar
Centros médicos, clínicas, marcações e apoio a pacientes.
Jurídico e administrativo
Legaltech, formalidades, processos administrativos e gabinetes.
Seguros e finança
Corretores, fintech, conformidade e gestão de processos.
E-commerce e retalho
Apoio a encomendas, devoluções, fidelização e campanhas.
Logística e transporte
Seguimento de entregas, marcações, incidentes e apoio.
Construção e serviços
Artesãos, manutenção, marcações, orçamentos e relances.
Formação e educação
Centros de formação, admissões, apoio a alunos e administrativo.
Hotelaria e restauração
Reservas, pedidos, avaliações, reclamações e fidelização.
Energia e habitação
Renovação, solar, bombas de calor, diagnósticos e marcações.
Outros setores B2B
Adaptamos os processos a qualquer negócio com volume recorrente.
Um só parceiro, todos os seus canais.
Digital, telefone, CRM, back office e dados: as suas operações com clientes ficam simples de medir e melhorar.