Faturação complexa
Tarifas, ciclos, deduções e indexantes geram dúvidas em cada fatura.
Energia e utilities
Apoio para utilities com baixa taxa de churn.
Faturação complexa, mudanças de comercializador, falhas de fornecimento — atendemos com clareza e empatia para reduzir reclamações e abandono.
Os desafios típicos
Churn elevado
Comparadores e ofertas concorrentes pressionam a retenção.
Falhas de fornecimento
Cortes ou avarias geram picos de chamadas urgentes.
Onboarding lento
A mudança de comercializador deve ser invisível para o cliente.
Como ajudamos
Especialistas em faturação
Operadores formados em tarifários, leituras e mecanismos de regulação.
Retenção proativa
Equipa win-back com argumentos por perfil de consumo.
Linha de emergência 24/7
Cobertura para falhas técnicas com escalado para a equipa de campo.
Onboarding guiado
Acompanhamos o cliente do pedido à primeira fatura.
Indicadores em produção
120K
Chamadas tratadas/ano
96%
Satisfação cliente
<60s
Tempo médio de espera
“A visibilidade sobre os KPIs e a estabilidade das equipas mudaram completamente a nossa relação com os clientes finais.”
Vamos falar sobre o seu caso?
Em 24h apresentamos uma proposta inicial ajustada ao seu setor e volume.
Pedir auditoria gratuita